Contato

Contato com a XTrade: Canais Oficiais de Suporte

A XTrade oferece diversos canais de atendimento ao cliente, garantindo suporte eficiente e acessível para traders no Brasil e em todo o mundo.

Suporte Telefônico

Para clientes no Brasil, a XTrade disponibiliza um número de telefone local para atendimento:

  • Brasil: +55 21 3513 3607

Além disso, há um número internacional disponível para suporte em inglês:

  • Internacional: +44 203 807 4001

Atendimento por E-mail

A XTrade possui diferentes endereços de e-mail para atender às diversas necessidades dos clientes:

Chat ao Vivo

Para suporte em tempo real, a XTrade oferece um serviço de chat ao vivo disponível 24 horas por dia, 5 dias por semana. Este canal permite que os clientes obtenham assistência imediata para suas dúvidas e questões relacionadas à plataforma.

Horário de Atendimento

O suporte ao cliente da XTrade está disponível nos seguintes horários:

  • Domingo às 22:00 GMT até sexta-feira às 22:00 GMT

Durante esse período, a equipe de suporte está pronta para auxiliar com quaisquer dúvidas ou problemas que possam surgir.

Atualização de Informações Pessoais

Caso seja necessário atualizar informações pessoais, como endereço de e-mail, número de telefone ou endereço residencial, os clientes devem enviar uma solicitação para o e-mail [email protected], incluindo qualquer documentação de suporte necessária.

Processo de Reclamações

A XTrade está comprometida em oferecer o mais alto nível de serviço ao cliente. Para registrar uma reclamação, os clientes devem entrar em contato com o departamento de conformidade através do e-mail [email protected]. Todas as reclamações e disputas devem ser comunicadas por e-mail para garantir um processo adequado de resolução.